Коды ошибок кондиционеров Hisense: полная таблица с расшифровкой

Настенные сплит-системы Hisense часто показывают числа без букв (1, 7, 19...): их задаёт наружный блок, внутренний лишь выводит код по связи. У оконных, мобильных и VRF - иные форматы (мануал).

Общая таблица ошибок

Код 21 есть не на всех ревизиях; ориентир - модель и год.

Подробная расшифровка каждого кода

Ошибка 1: датчик теплообменника наружного блока

Что означает: показания датчика на змеевике наружного блока недостоверны (обрыв, КЗ, выход за пределы).

Возможные причины: монтажный пережим жгута, коррозия разъёма, старение термистора, реже - дефект канала АЦП.

Что можно сделать самостоятельно: внешний осмотр кабеля у входа в шкаф (без вскрытия).

Когда нужен мастер: замена датчика, измерения на разъёме, ремонт платы.

→ Подробный разбор ошибки 1

Ошибка 2: датчик линии нагнетания

Что означает: неисправна цепь датчика на напорной линии у компрессора.

Возможные причины: отрыв сенсора от трубы, влага в разъёме, обрыв провода.

Что можно сделать самостоятельно: очистить решётку наружного блока от листвы.

Когда нужен мастер: замена датчика, осмотр трасс.

→ Подробный разбор ошибки 2

Ошибка 5: модуль IPM

Что означает: защита инвертора: ток, радиатор, драйвер.

Возможные причины: ключи, контакт DC, пыль, перегруз компрессора.

Что можно сделать самостоятельно: чистка конденсатора; вилка/автомат не греться.

Когда нужен мастер: IPM/плата, компрессор, выпрямитель.

→ Подробный разбор ошибки 5

Ошибка 6: напряжение сети

Что означает: длительное отклонение напряжения от допустимого диапазона.

Возможные причины: просадки сети, неисправный стабилизатор, ослабленный контакт, последствия грозы.

Что можно сделать самостоятельно: замер мультиметром; подтяжка клемм автомата.

Когда нужен мастер: подбор стабилизатора с запасом по пусковому току, проверка заземления.

→ Подробный разбор ошибки 6

Ошибка 7: нет связи между блоками

Что означает: нет обмена по сигнальной паре межблочного кабеля.

Возможные причины: обрыв, перепутанные жилы, не тот кабель, мёртвый трансивер, нет питания на наружном блоке.

Что можно сделать самостоятельно: автоматы, осмотр разъёмов на окись.

Когда нужен мастер: прозвон, замена кабеля, ремонт плат.

→ Подробный разбор ошибки 7

Ошибка 8: перегрузка системы

Что означает: превышен порог по току или косвенным признакам нагрузки (прошивка).

Возможные причины: компрессор, высокое давление, грязный змеевик, ложные датчики.

Что можно сделать самостоятельно: фильтры, чистка наружного блока.

Когда нужен мастер: манометрия, вентилятор, клапаны.

→ Подробный разбор ошибки 8

Ошибка 10: потеря связи между схемами

Что означает: нет обмена между платой управления и платой привода в наружном блоке.

Возможные причины: шлейф, разъём, ПО, развязка.

Что можно сделать самостоятельно: отключить питание на несколько минут.

Когда нужен мастер: шлейф/плата, прошивка.

→ Подробный разбор ошибки 10

Ошибка 11: модуль памяти наружного блока

Что означает: EEPROM не читается или не проходит проверку контрольной суммы.

Возможные причины: скачок питания, износ ячеек, «чужая» плата без переноса данных.

Что можно сделать самостоятельно: однократный сброс питанием.

Когда нужен мастер: программирование памяти или замена платы под модель.

→ Подробный разбор ошибки 11

Ошибка 12: слишком низкая температура наружного воздуха

Что означает: алгоритм запретил или ограничил работу из-за низкой уличной температуры.

Возможные причины: реальный холод, обледенение датчика наружного воздуха, ложные показания.

Что можно сделать самостоятельно: убрать снег/лёд вокруг блока.

Когда нужен мастер: проверка датчика (см. 14), зимний комплект при необходимости.

→ Подробный разбор ошибки 12

Ошибка 13: высокая температура компрессора

Что означает: температура компрессора выше допустимой для режима.

Возможные причины: утечка хладагента, слабый вентилятор наружного блока, грязный конденсатор, износ компрессора.

Что можно сделать самостоятельно: чистка наружного змеевика, свободный обдув.

Когда нужен мастер: поиск утечки, заправка, замена компрессора.

→ Подробный разбор ошибки 13

Ошибка 14: датчик наружного воздуха неисправен

Что означает: цепь датчика температуры окружающего воздуха на наружном блоке вне нормы.

Возможные причины: обрыв, КЗ, механическое повреждение.

Что можно сделать самостоятельно: внешний осмотр провода у ввода.

Когда нужен мастер: замена датчика.

→ Подробный разбор ошибки 14

Ошибка 15: перегрев компрессора

Что означает: сработала тепловая защита по перегреву (пороги и тайминги отличаются от 13 в прошивке).

Возможные причины: как у 13 - фреон, обдув, износ.

Что можно сделать самостоятельно: не гонять включения подряд при повторяющемся коде.

Когда нужен мастер: полная диагностика контура.

→ Подробный разбор ошибки 15

Ошибка 16: перегрузка теплообменника при обогреве

Что означает: в нагреве защита зафиксировала перегрев или обмерзание внутреннего теплообменника.

Возможные причины: грязные фильтры, слабый поток, дренаж/влага на плате, клапан, хладагент.

Что можно сделать самостоятельно: фильтры, отсутствие заслонки мебелью.

Когда нужен мастер: промывка змеевика, клапаны, датчики.

→ Подробный разбор ошибки 16

Ошибка 17: компенсация реактивной мощности

Что означает: нештатный режим PFC (коррекция тока из сети).

Возможные причины: дроссель, ключи, датчики сети, помехи, провалы питания.

Что можно сделать самостоятельно: снять питание; проверить розетку и заземление.

Когда нужен мастер: силовая плата.

→ Подробный разбор ошибки 17

Ошибка 18: дефект компрессора постоянного тока

Что означает: неисправность DC-привода, обмоток или датчиков положения.

Возможные причины: обрыв фазы, ротор, датчик положения, мост.

Что можно сделать самостоятельно: не запускать многократно без диагностики.

Когда нужен мастер: замена компрессора и/или платы.

→ Подробный разбор ошибки 18

Ошибка 19: выход из строя привода компрессора

Что означает: срыв синхронизации или провала стартовых тестов привода.

Возможные причины: плата и компрессор, плохой контакт клемм, влага на клеммнике.

Что можно сделать самостоятельно: осмотр клемм.

Когда нужен мастер: привод, изоляция.

→ Подробный разбор ошибки 19

Ошибка 20: защита мотора вентилятора наружного блока

Что означает: нет вращения, неверный ток или сработала защита заторможенного ротора.

Возможные причины: подшипники, инородное тело в крыльчатке, электроника привода, обрыв обмотки.

Что можно сделать самостоятельно: при обесточенном блоке убрать плёнку и ветки с крыльчатки.

Когда нужен мастер: замена мотора или платы привода.

→ Подробный разбор ошибки 20

Ошибка 21: перегрев наружного теплообменника в охлаждении

Что означает: по расширенным перечням - защита конденсатора в режиме охлаждения.

Возможные причины: грязный змеевик, слабый вентилятор, избыток фреона, воздух в системе.

Что можно сделать самостоятельно: очистка наружного блока.

Когда нужен мастер: манометрия и корректная заправка.

→ Подробный разбор ошибки 21

Как сбросить код ошибки

Обесточить оба блока на 3-5 минут; причину устранить до сброса. История на части моделей сбрасывается сервисом пульта - только по мануалу.

Часто задаваемые вопросы

Мигающий код - часто кратковременный сбой сети; при повторах проверяют питание и плату.

Код 7 при целом кабеле - питание наружного блока, предохранители, разъёмы; нередко меняют сигнальную жилу или плату.

Датчики с маркетплейсов - только тот же номинал и разъём, иначе ложные 1, 2, 14.

Смежные бренды - коды могут не совпадать; ориентир - шильдик и мануал.

13/15 и фреон - утечка типична, но сначала ищут утечку, не «заливают вслепую».

Смотрите также

• Кондиционер не холодит - при кодах 13, 15, 21
• Кондиционер сам выключается - защитные отключения по кодам 5, 6, 8
• Чистка кондиционера своими руками - профилактика перегрева

Официальные источники

• Поддержка Hisense Россия - официальный портал: выбор категории «Климатическая техника» и модели для загрузки инструкций и сопутствующих материалов.
• Мануалы и инструкции на климатическое оборудование Hisense - официальный раздел кондиционеров Hisense в РФ: PDF по сериям сплит-систем, мульти-сплит, мобильным и осушителям.