Настоящий документ определяет порядок обработки персональных данных в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» (далее - 152-ФЗ). Оператор: ПроСплит, ИНН 614008111489.

1. Термины

Персональные данные - любая информация, относящаяся к прямо или косвенно определённому или определяемому физическому лицу (субъекту персональных данных), в том числе имя, номер телефона, город проживания, текст отзыва, если они позволяют идентифицировать человека.

Обработка - любое действие с персональными данными, в том числе сбор, запись, хранение, передача, обезличивание, блокирование, удаление.

2. Заявки с сайта (имя, телефон)

Когда вы отправляете заявку через формы на сайте, вы указываете телефон и при желании имя. Эти данные обрабатываются для связи с вами по заявке (перезвонить, уточнить адрес, согласовать выезд мастера).

На стороне сайта заявки не сохраняются в базе данных для дальнейшего хранения: сведения передаются в рабочий канал связи (например, мессенджер) в момент отправки и используются для оперативной обработки заявки. При этом передача и дальнейшее использование номера в мессенджере или при звонке - это по-прежнему обработка персональных данных; срок и место хранения определяются политикой используемого сервиса связи и внутренними правилами оператора.

Юридическое значение имеет не формулировка «ничего не храним», а прозрачное описание: какие данные, зачем, кому передаются и как долго могут сохраняться в используемых каналах.

3. Отзывы на сайте

Форма отзыва запрашивает имя, город, услугу, оценку и текст отзыва. Номер телефона и адрес электронной почты не запрашиваются и не хранятся в форме отзыва.

Имя и город в сочетании с текстом отзыва относятся к персональным данным, если позволяют идентифицировать человека. Указанные сведения обрабатываются для публикации отзыва на сайте после модерации. Отзывы хранятся в базе данных сайта в объёме, необходимом для отображения (имя, город, текст, оценка, услуга, при необходимости - мастер).

Размещая отзыв, вы соглашаетесь с тем, что указанное вами имя (или псевдоним) и город будут показаны публично. Рекомендуем не указыать в тексте отзыва избыточные персональные сведения (точный адрес, паспортные данные и т.п.).

4. Файлы cookie и аналитика

Сайт может использовать технические механизмы, необходимые для работы (например, сессии безопасности). При подключении счётчиков аналитики (Яндекс.Метрика и аналоги) сведения о cookie и целях обработки будут дополнены в этой политике и, при необходимости, через баннер согласия.

5. Права субъекта персональных данных

Вы вправе:

получать сведения об обработке ваших персональных данных;
требовать уточнения, блокирования или удаления данных, если сохранение не требуется для заявленной цели;
отозвать согласие на обработку (для отзывов - с уточнением, что удаление опубликованного отзыва может потребовать времени технической реализации);
обжаловать действия оператора в Роскомнадзоре или в суде.

6. Контакты по вопросам персональных данных

Запросы по персональным данным можно направить на info@8800.pro или по телефону +7 (900) 122-97-34, указав тему «Персональные данные».

Документ может обновляться; актуальная версия всегда на странице Политика конфиденциальности.